転居予定先を商品配送先に指定したが、商品は現住所に誤配送された。返送用送り状を幾度か催促しても未着、漸く届いた時には転居日当日、指定輸送業者は持込み含め週末対応不可だった為、転居先に止む無く運ぶ羽目となった。流石にお粗末とクレームしたが、今後のサービス向上に役立てますとのコメント、お金を払って迷惑をかけられた顧客当事者には何の還元もなくケースクローズとなった。

迅速な発送感謝します。 また機会があれば利用させていただきます。

指定日に届き、しっかり梱包されていました。 また、サイズ等の個別照会にもスピーディーにご対応いただき、ありがとうございました。

いつも迅速な対応ありがとうございます またお世話になります

11月10日夜購入、翌日にはレイアウト確認連絡と返事を済ますことができ、最初は順調でした。 レイアウトへのOKに対する返信が3日後に来て、これから制作に入るため約2週間後の納品になる旨メールで連絡がきました。 でも私が購入した当初、納期の説明は 「お取寄せ商品。2〜5営業日以内に出荷します」と記載されていましたので、納得いかないものの仕方なく待っていました。それなのに2週間以上経っても送られてこないため、12月1日に問い合わせ。すぐに確認して連絡すると返信が来たのに、その後4日待っても連絡なし。再度連絡しすると電話が入り、12月15日納品になるとのこと。注文から1ヶ月以上かかることに納得いかないけど仕方ないのでまた待つことに。 15日になり、配送業者さんから電話で、配達に来たけど、転居したとポストに張り紙があったとのこと。実は引越前の住所宛で注文していたため、レイアウトOKの連絡の際、引越し先の新居で使うため、申し訳ないですが新居住所宛に変更してください、とお願いしていたのに、前の住所宛に送られていたのです。 配送業者にも転送依頼は出していたけど、まだ反映されていなかったようで、結局また新しい住所に送ってもらい、12月16日受け取りになりました。 この商品は他のお店では納期2週間と記載されていたため、2-5営業日以内に発送すると記載していたこのお店で購入を決めたのに、結局大幅に納期が遅くなり失敗しました。 （私が抗議したため、今は、納期はレイアウト承認後2週間後に発送、と説明が変わりましたが） こちらからの連絡に対する確認も杜撰だし、おすすめできないお店です。 でも

ありがとうございます、何とか全ての商品が届きました。 1900件以上もこの店のショップレビューが集まっているにも関わらず、有効な総合レビュー数に達していないという楽天の判断はおかしいと思います。 今回の買い物では同梱忘れなのか別送なのか、指定した日に届いたのは一部商品で楽天から自動送信されるメール以外のお店からの連絡はありませんでした。 購入から配送指定日までは十分に日にちが空いていましたが、商品が入荷待ちなのか遅れるのか教えて欲しかったです。 後日不足していた注文品が佐川の紙袋にごろんと突っ込まれて届きました。

問い合わせに対して誠実に対応して頂きました。ありがとうございます。

発送も早く商品も何も問題なくスムーズでした。

11月下旬に注文したのに届かず、 購入ページでは発送済みと書かれていましたが全く来ず。 こちらも忘れていて1月中旬に問い合わせたところ、翌日返信が来て今発送したとのこと。 「お待たせして大変申し訳ございません。 下記の日程で手配させていただきました。 この度は大変申し訳ございません。」 そして翌日到着しました。 発送されていなかったようです。 発送済みとされていたのに嘘だったのだと思うと、ショップとしてどうかと思います。

到着が少し遅かったので問い合わせたら、きちんと対応して頂きました。

注文から発送、到着まで特スムーズでした。また機会があれば利用させていただきます

商品に不具合が有り、問い合わせた所代替え商品を送って頂き無事に取り付けられました。 只、問い合わせから再発送までにかなり時間がかかり途中に問い合わせフォームからの返信なし 電話にて問い合わせた所、忘れていた如く直ぐに発送手続きするとの事。 その点を見直してもらえるとより良いと感じます。

領収書が箱に入っておらず、確認したら別途郵送していただいたとのこと。その旨をメールでいただけたら心配せずにすんだのですが。 でも丁寧な対応で満足しています。ありがとうございました。

対応も早く梱包も問題なくお値段も安い。またリピしたい。

商品に不満があったのて、ショップに2度問い合わせのメールをしましたが、ナシのつぶてです 誠意が無さ過ぎます こんな商売をしていたらネットショップの質を下げますね

迅速な対応ありがとうございます。 信頼できるショップです。 また機会があればよろしくお願いします。

対応が早く安心です。即日発送で助かりました。

1度目の時、タンクの開け方がわからずお電話でご相談しましたが、とても親切に対応してくださいました。発想もとても早く、お安く買えて大変満足です。

１回目の購入時には時間指定配達不可でしたが、２回目は改善してくれたのか時間指定配達してもらえました

6月でキャッシュレス還元が終わる為、電話でポイント還元受けれるか聞いたら、今月中に決済するので大丈夫ですよって言われたので買いました。しかし、カードの引き落としが11月でポイント還元も受けれてないし、どういう事ですか？ 何かの手違いでしたらすみません。

丁寧に梱包し、迅速に対応していただきました。

ハス口が破損しており連絡したら、直ぐに回答をくれましたが 交換品がこないので、１週間後に再度連絡して漸く届いた。 発送時の検品と発送確認を確実にして欲しい。

お問い合わせにも丁寧に連絡を頂いてありがとうございました。 大切に使わせて頂きます。

不具合品への対応、交換品の処置は素早く良いことだと思う。

もう何年も前に買った立水栓に合うホースのジョイントの口を問い合わせさせて頂きました。 すぐに丁寧な返信をいただき感謝しています。

注文時に領収書の発行を指定していたのに商品の発送時に同梱をしておらず、その点を問い合わせたところ郵便で送ると返信があったが全く届かなかった。再度問い合わせした際は返信すらなかった。

早急な対応をして頂いたので、満足しています。ありがとうございました。

迅速な発送と丁寧な梱包で大変安心できました。また想像以上に素敵な収納庫で、テラスが最高に可愛い空間に大変身しました♪ホワイトと迷いながら、ブルーを購入したのですが、とてもアンティークで上品なブルーでレンガの側面も素敵ですし、何より高級感があり大変気に入りました！見ているだけでも癒されます。永く大切に使用させて頂きます。 本当にお世話になり有難うございました。また素敵なお品を期待しています(*^-^*)

迅速、丁寧な対応を頂きありがとうございます。こちらの無理な要望にも気持ちよくお応えいただき、感謝しております。 また、是非利用させて頂きたいです！