スノーボードを購入したところ、別のモデルの商品が届きました。その商品の在庫も無かったため、今期モデルに変更してもらえるとのことでしたが、やり取りの途中で5日以上連絡を放置され、こちらから再度連絡をしたところ、今期モデルも在庫が無いとの返信が。
結局やり取りに時間がかかり、注文日から2週間以上もかかってようやく物が届きました。しかし、発送の連絡もなく、届いた商品には手紙が入っていたのみ。
今シーズンのために購入したのに、2週間以上もかかり、その間は古いボードでゲレンデに行くしかありませんでした。
誤発送をしたのであれば早急の対応をするべきかと思われるのですが、5日以上も連絡無し。こちらから連絡してやっと返信があったかと思ったら商品の用意ができていない。そのような対応はさすがに良くないかと思います。
結局いつ送るかなどの連絡もなく、急に商品が届くことに。ここまで散々な対応をしておいて、短文のお詫びの定型文章の手紙のみ。お詫びの品でもつけてくれないと私の怒りは治まりません。