使用中にモード切り替えをしていないにも関わらず、急に温水→冷水に切り替わることが頻繁に起き、再度お湯が出るまで1分程度時間がかかる現象があるため、おそらく不良品を掴まされたと思われる。
そして不良品であればまずメーカーに連絡しろというフローだったため、メーカーに連絡した際の返答を要約すると使用に難があるのはおまえの環境(笑)が問題で、当社(マイトレックス)製品の節水能力(笑)が高性能すぎることが原因であるとのこと。
そして文中では誰もミスト使用中に限った話でない(ストレート・シャワー・ミストいずれでも起こる)と記載したが、何故かミスト使用中にそのようなことが起こるのは仕様と意味不明なことを申しておりメーカーも話が通じない。
ものの症状を見もせずに、メールのみでこのような回答であり、そもそもこれが仕様なら製品自体不良品ですと言ってるようなものでは?
そしてしまいにはお前が購入したのは当社と取引関係のない業者(当該ショップ)から購入したため、新品及び正規品ではないコピー品の可能性があることから、保証対象外で本件の文句は販売店に言え(笑)という回答でした。
これをそのまま販売店である貴社に伝えたところメーカーが仕様というので、仕様です。そのため返品・返金は断るということでした。
このショップには保証に関していろいろ記載がありますが、購入する前にメーカーから保証は受けれない前提で購入した方が良いでしょう。
当然このようのショップにも期待はできないので、注意してください。