梱包が丁寧で発送も遅くないです！ ただ、段ボールが商品に対してでかい！

発送も梱包も丁寧にしてくださり、またお問い合わせも親切にご対応していただき、ありがとうございました。 デザインも質感もご対応も、また飼い主と犬と、その社会に対する取り組まれていることにも全て愛情を感じられるお店だと思いました。 初めて利用しましたが、一気にファンになりました。 今後もぜひ利用させていただきたいと思います。

商品はとても可愛いく、ヌメ革などなかなか店舗でみつけにくいアイテムがあります。パピーのはじめて用のアイテムもすばらしいと思いました。 サイズがあわない商品の返品対応もしてくださり、ありがたいです。 が、返品の処理での会計をショップ側が間違いて連絡があったり、送料を取りそびれたそうですが660円の追加請求のやりとりが、こちらのミスではないところ手間が増え、なんだかなぁというところです。 その再会計も間違え＆説明不足があり、そのあたり会社として残念なところがあり改善を期待します。

購入前の問い合わせに的確に回答して下さり、購入の決め手にすることが出来ました。ありがとうございました。

生地が少し薄いのかな？と思いながら購入しましたが、厚すぎず薄すぎず丁度良い感じで良かったです。サイズは5キロ前後のトイプ－ドルでも量も多いのでワンサイズ大きめのLを購入しましたが、ぴったりでした。ストレッチなので着せやすいです。生地も上品な感じで着せると暖かいようですし、縫製もしっかりされていて購入して良かったです。

いつも丁寧に梱包いただきありがとうございます。日本製の上質なお品ばかりで、バッグから、カラー、リード等愛用させて頂いてます。 リュックも気になっているので、その際はよろしくお願い致します＾＾

本当にシンプルで品質の良いものが多く吟味して買いたくなるショップ様です。もう少しだけお求めやすくなれば…の★4つです。

外箱に潰れ、破れがある状態で届きました。 製品が入っていた箱は無傷でしたが、地域の営業所に着く前にその状態だったようです。 地域配達担当の方が酷く気にされていたのが気の毒でした。

星を付けるのも嫌なくらい 不誠実な対応でした！ 商品名「アクリル トイレ トレイ サイドウォールSロング」 商品が割れていた為ショップへ連絡したところ、 「商品をお受取りの際に外箱に異常がございました場合は、その場で商品の破損がないか確認をいただくか、お受取りをご辞退いただき配達ドライバーへ商品をご返却いただくと共に当店までご連絡をお願いしております。」との回答。 箱をよく見ると底に小さな傷はありましたが大きなダメージはなかったので、開封するまで破損しているとは思もよりませんでした。 （レビューに箱傷の写真を添付しております。こんな小さな傷で商品が破損しているとお気づきになりますか？） そもそも置き配指定にしているので、その場で開封し受取りを辞退するなんてことも出来ませんでしたが、破損商品を受取ったこちらが悪いようです。 新しい商品と交換して欲しいとお願いしましたが… 「当店でのご対応が出来かねる可能性もございますこと予めご了承くださいませ。」と交換に応じてくれず、かなり不誠実な対応に驚きました。 梱包が特別丁寧だったわけでもなく商品自体は緩衝材にはくるまれていましたが、箱に固定されていたわけでもなく不安定状態で入っており箱の中でぐらぐら動く状態でした。 ここまで責任放棄するのであれば、商品が破損しないようにもっと丁寧に梱包すべきだと感じました。 今までも不良品を受取ったことはありますが、これまで利用してきたショップはすぐに新しい商品と交換対応をしてくれて配送業者とはショップ側がやり取りをしてくれましたが、 フリースッテッチは全て購入者責任。 対応が最悪すぎます！ 愛犬の誕生日に購入したのに、 当日にプレゼントが間に合わず最悪の誕生日になってしまいました。 二度と利用しません！！

購入前の質問に関し丁寧にわかりやすく説明して頂いた事が購入の決め手となりました。 商品にも満足しています。

注文して翌日には商品の発送連絡がきました。迅速な対応ありがとうございます。

見た目も可愛く使いやすいです。気に入りました。

大変満足してます！首輪購入後、犬の着けた写真をSNSに投稿し、トリーツ入れもプレゼントとしていただけたので、ありがとうございました。

直ぐ届きました。 商品も良品です。 機会があれば、また利用させて頂きます。

備考欄に「置き配で」と入れたところ、わざわざ返信を下さってとても丁寧で送っていただいた梱包も丈夫な紙製のものでとてもよかったです。

とても丁寧なお店で梱包も丁寧にしていてくださいました

ありがとうございました、またよろしくお願いします

配送が早く、早急に対応してくださるので、とても買いやすいです。

迅速丁寧な対応で質問にもとても丁寧にお答え下さいました。ありがとうございました。

ありがとうございました、またよろしくお願い致します。

保護犬のお迎えの為に急遽必要だったので、配送が早くてありがたかったです。 ありがとうございました。

商品を頼んでからすぐに届きました。梱包もきちんとしていて、商品も大変よかったです。ありがとうございました

発送前の連絡も丁寧で安心してお取引できました。

カラー、リードを購入しました。カラーは素材が柔らかく、色も鮮やかでとても素敵でした。リードも落ち着いた色味と反射板が着いていたり、色んな使い方が出来るのでとても気に入っていたのですが、購入時の口コミで気になっていた「フックが外れる」と言うことが我が家でも実際に起こりました。公園内で普通に散歩をしていて気がついたら外れていました！付け直して散歩をしていたら、また外れていました。車通りではなかったため大事には至りませんでしたが想像しただけでとても怖いです。 他のリードでこんな事が起きた事がないため、それ以降怖くて使えません。ワンちゃんの命に関わる可能性があるため、早急に改善していただきたいと思い口コミを書かせていただきました。これはクレームではなくお願いです。 スタッフの方のメール対応も良く、デザインも良くまたリピートしたいショップだと思いますので、ぜひ早急にご対応をお願い出来たらと思います。

品揃え、発送、商品の質ともに良いショップだと思います

とても迅速な対応をしていただき、すぐに届きました。ありがとうございました。 キャンペーン企画も良かったと思います。

素敵な商品が揃っていて、商品レビュープレゼント企画などもあり、利用者のレビューも多く参考になります。発送も速く、使いたいものがすぐに届き、愛犬グッズ選びにいいお店です。

すぐに発送していただけて助かりました。 梱包もしっかりしていて良かったです。

早い発送、丁寧な梱包で信頼出来るショップだと思います