このたびは、弊社の商品において米虫が発生していたとのご連絡をいただき、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件について、詳細な状況を確認させていただきたく存じます。お手数ではございますが、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。 ・商品名および購入時期 ・商品の保管状況（保管場所や温度、湿度など） ・商品の状態が分かる写真や詳細 商品交換の受付期限は商品到着から2週間以内となりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 期限内でございましたら、責任を持って商品のご交換、ご返品承ります。 今回の事態を重く受け止め、今後の品質管理を一層徹底するよう努めてまいります。 改めて、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 何かご不明点や追加のご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。