本社の休みは発送までの日数にカウントされないらしいです。
購入時の注意書きの、どこかに記載されているらしいです。
普通は店舗が無休になってれば、購入者は購入日、又は翌日から加算されるかと思いますよ。
急ぎで欲しい物は本社の休みがいつで、期限内に届くかを、本社に確認してから購入する事をオススメします。
で、確認したメールの担当者さん名乗ってないけど誰だったの?
キャンセルしたいなんて一言も言ってないのに、キャンセル出来ないとか、受け取らないと往復送料もかかるとかメールしてくるの、大変失礼かと思いますよ。
通販でこんな事、メールされたの初めてです。
以後購入する事はないです。