【要確認】
1月11日に届いた商品が注文内容と違っていたため、その日の夕方にメールにて問い合わせたところ、
「連絡、遅くなりました。
明日、状況確認して連絡いたします。
よろしくお願いします。」
と1月14日の17時20分に返信がありました。
1月15日19時51分現在、連絡はありません。
初期対応が遅くなった点は営業日の関係上しかたがないかと思いますが、「明日、状況確認して連絡いたします。」と言っておいて、この対応はいかがなものかと思います。
追記:1月16日に商品のみが自宅ポストに投函されていました。今回の件について説明する書類などは一切入っていませんでした。また、メールなどの連絡もありません。
とても残念な気持ちになりました。