プレゼントだったので注文してすぐに届け先の変更のメールを送ったにもかかわらず、確認が遅かったのか元の私の住所に発送されてしまった
佐川急便の配達員が荷物を持って来たので受け取って私が届けようと思ったら
店舗からキャンセルの指示が出たので持ち帰ります、と言って持って帰ってしまった。店舗側はキャンセルして新たに商品を正しい住所に発送したらしいが、早く商品が欲しかったし
何度も配達員をわずらわせるのは申し訳ないとも思ったし、何より商品を目の前にして手にできないのは非常に情けなかった。その後カスタマーセンターに電話したが、新しい商品を発送したからと言って迅速に解決しようとする姿勢が見受けられなかった。佐川急便の協力でなんとか商品を転送してもらえることになったが、今回のようなイレギュラー時の対応は全くできないと感じました。こういうことが無意味な再配達を増やしてる原因ではないかと思います