質問に対するレスポンスは1日、2日では期待できません。
即応なく、典型的なEC不向き店舗と感じてます。問い合わせ先として明示しているメールアドレス、購入商品から行える問い合わせからの内容も数字は無反応、ノーレス。残る手段は電話しかなさそう。
不信そのもので継続的な購入対象店舗にはなり得ません。
商品の質は兎も角、非対面で不誠実な対応でも気にされない方は良いかもしれませんが、自分は二度と利用できない分類です。問い合わせには無反応が基本と考えて頂き、その前提でご利用頂くのが宜しいかと思います。お気をつけください。