この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お届けしたお品がご期待に添えず申し訳ございません。 今回ご注文いただきました松野屋 牛革 親子がま口につきましては、天然の皮革を使ったお品となりますため表面にシワ感のあるものも多数ございます。 こちらは革製品の独特の表情とされており、すべてメーカーから良品として出荷されてくるものとなりますため、私どもの方ではシワ感が多めの物・少なめの物を選ぶことはできず、実店頭・ネットショップのどちらかに回すということもございません。 シワのあるものも、革製品の個性としてお楽しみいただけましたら幸いです。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は当店をご利用くださいましてありがとうございます。 ご注文いただきました商品に発送前に不具合が見つかったため、新しいものを取り寄せるのにお日にちをいただいてしまい、誠に申し訳ございません。 発送が予定より遅くなる旨すぐにお伝えするべきでしたのに、私どもが行き届かず、プレゼントに間にあわなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないようスタッフ一同より一層努力してまいります。 貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。