運送会社よりケースに染みがあり、酒の匂いがするとの連絡があった。
輸送中に中の商品を破損したらしいとの事で、運送会社からショップに対してその旨が連絡されたようだが、ショップからはその事に対する連絡及び代替品の発送の連絡はなかった。
こちらよりショップに対し、連絡がなかった事及び代替品の再発送についての確認を行ったが、ショップは自分達の責任ではないと言うような回答であり、誠意が全く感じされなかった。
尚、到着した代替品は注文したものと同等品だったため問題なかったものの、ケースの下部のみに緩衝材がつけられていただけで、ケース内の個々の商品(ガラス瓶)には緩衝材が一切なく丸裸のままであり、軽度の衝撃でも破損してもおかしくない状態だった。
輸送中にある程度の衝撃を受ける可能性は十分にが考えられると思うが、あまりにもずさんとしか言いようがないし、梱包がしっかりしていれば、破損を回避する事は十分可能であったと思われる。
今回はたまたま運送会社が輸送中に発見してくれたため、運送会社からのショップへの連絡がなされ、代替品を受け取る事ができたが、気付かずに客に届いた場合はどのような事になるかが、こちらからの返答からして容易に想像がつく。
とても信頼できるようなショップではなく、すぐに破損するような脆弱な状態で運ばされ、破損した商品の弁済までさせられた運送会社は気の毒で、ある意味被害者と言っても過言ではない。