何回か購入しております。
ここまで辛いショップレビュー、私はレビューしないほどです。
しかし、順調に発送できるときもあり、品物は悪くないため、レビューいたします。
「ホウレンソウ」が足りなすぎるのは、商いとして問題だと思います。
告知の発送予定日を過ぎて発送できないことを、自発的にお知らせいただけないので、10日ほどたってから問い合わせると、まだ送っていないの返事が返ってくるをくりかえしました。その間、郵便事故なのかそれともメール便遅れなのかずーっと心配しています。繰り返すので何回もです。
また最後のほうでは問い合わせると、「受け取り拒否があった。写真をご確認ください」と荷物のラベルを写真をつけてこちらが悪いような返事。
よくみると住所が途中できれて、●市●町まで。末端の郵便業者に配達を拒否された(私ではない)ものだった。
日本全国 番地がない個人住所なんてあるの?
提言です。
発送予定日の告知文に「発送した場合には改めてお知らせいたします」の文を書き足し、もうワンステップ、「発送しました」メールを差し出すこと。
また、発送予定日に事情があった場合には、「予定日に発送できておりません」も告知するべきです。
これは、社会人としての基本行動だとおもいます。
とにかく、連絡をするべきだと思います。
配送ミスはこちらには無関係なので、お詫びの一文くらいしてはいかがでしょうか?
品物が丁寧なだけに残念です。
接客の手間を惜しまないほうが逆に問い合わせ対応は減るはずです。
返事が楽天ショップとしては前代未聞に雑なのもこの時期大量のお問い合わせがあったのではないかと思います。
ちなみに、初めの発送予定メールが来るまでに1か月以上かかっています。
ずいぶん先に受け取りした同時期の商品が全部届いても音信普通なので、記憶違いかと、購入履歴を何回も見てしまいました。
お買い物の体験としては何回も郵便事故を懸念しては、単純に連絡不足だったのだというストレスが多く、とても残念な体験でした。