剣道屋でございます。 この度は竹刀の初期破損について大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 竹刀は自然素材の竹を使用していることもあり、 一定数初期破損が発生してしまうため、剣道業界では消耗品として扱われております。 また、製造ロットによっても個体差は変わってまいりますので、 ご購入頂いたタイミングによっては、お客様にお送りした竹刀が 割れやすい個体であった可能性がございます。 また、面金など固い部分にあたった場合は、一発で割れてしまいます。 それは、高い竹刀であっても安い竹刀であっても同じでございます。 通常のネット通販では、竹刀をお送りする際の送料が大変高いという問題もあり 初期破損であっても交換対応をしないお店が一般的でございます。 とはいえ、届いてすぐに割れた方にはどうにかご対応が出来ないかということで 考えたのがこちらの交換保証となります。 ホームページに記載の通り、 到着してから2週間以内かつ使用時間10時間以内の初期破損の竹刀は、交換対象となります。 上記期間内の初期破損の場合は、フォームからご申請頂きますようよろしくお願いいたします。

剣道屋でございます。 この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。