この度は当店の説明に不足があり、申し訳ございません。 商品の不具合に関しましては、メーカーの規定に基づいて判断いたします。 商品を確認し問題がない場合、往復送料はお客様負担とさせていただいております。 お電話では送料について説明させていただきましたが、 その後のメールでも送料について再度記載をすることで、より不足のない案内ができたと思います。 お電話・メールともにご連絡をする内容に関して、スタッフには改めて指導いたしました。 スタッフ一同、お客様への分かりやすい案内を徹底してまいります。

お買い上げいただいた商品の不具合につき、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 状況を確認し、お客様には迅速に交換品を発送させていただきました。 商品購入後、気になる点、ご不安なことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 システムの設定に不具合が発生しており、指定日より前に商品をお届けしてしまいました。 お客様には別途ご連絡させていただきました。 システムのメンテナンスを含め、対応について対策を進めております。