発注から納品まで、不安なく買い物ができました。 自転車の梱包は厳重で、すぐに乗ることができました。知人にも勧められる素晴らしいお店だと思います。

迅速に対応していただきました。 またメンテナンスに行きます。

購入した自転車が2日でパンクし、修理店に持ち込んだところ初期不良が原因だと判明しました。 修理店の方曰く「プロが見れば一目瞭然です。」とのこと。 検品作業を十分に行っていれば防げたのではないでしょうか？

発注時にクレジットカードの指定が間違えていたらしい 1か月以上待機していて ショップより確認の電話が入り入力ミスが判明し キャンセルと再発注をした その後の対応が早く 数日で入荷の連絡が入り 翌日店頭引き取りができた 6年前にも同ショップで購入したので 信頼感が増した

メッセージにも丁寧に答えてくださりとても信頼のおけるお店だと思います。

とても早い対応でした。 購入後2.3週間でお届けということでしたが約10日ほどで配送連絡があり自身の都合で融通を聞かせてくださいました。

購入前に何度も質問してしまいましたが、その都度丁寧に回答くださいました。安心して購入できました。本当にありがとうございました。配送も問題なしで、すぐに乗れる状態でした。お手入れして、大事に乗ります！

丁寧に整備されて届きました 届いてすぐ乗れる状態だったので、軽くサイクリングできました お手頃で、しっかりした物を購入できて満足です

在庫が無いから発送が遅いのかな~梱包の方法もいいですよ。今回はありがとうございました。

高い買い物なので、購入前に不明点などお店に問い合わせをしましたが、とても丁寧に対応くださって安心して購入する事が出来ました。納車に来られた方も、ロックがある箇所、チャイルドシートのベルトの調整まで丁寧に教えて下さいました。 とても信頼できるお店だと思います。ありがとうございました。

どこのお店より安く変えました。直接お店に取りに行ける方は、とてもお得だと思います。

やっと購入出来て良かったです すぐに発送していただきありがとうございました

ネットは、他店と比べて安く購入できることと、店員とのやり取りが煩わしい場合に便利かと思います。ただ、今回は事前の身長などにより、自転車の調整をしてくれるとのことだったので、配送してもらってもよかったのですが、取りに行ける場所だったので、直接引き取りに行きました。そこでは、とても親切な店員さんが、自転車の内装変速機と外装変速機の違いの説明から乗り方、冬場と夏場での違い、ブレーキが少しきつめになっている理由、メーカーの登録の必要性など事細かに説明をしてくれました。自転車ごときと侮れません。ネットでは、店員さんの気持ちがあまり伝わりませんが、他にも組立作業をしている職人さんも居たりと、お客さんに満足してもらいたいという意気込みを感じましたので、直接引き取るという物理的に可能ならばありと感じました。。

日程決めの電話も配送担当者さんもとても丁寧で親切で素晴らしかったです！

細かく連絡いただき安心して待つことが出来ました。配送の方にも丁寧な連絡をいただきうれしく思います。高い買い物なので 満足できるものがほしかった為 こちらのお店を選びました。ありがとうございました。

商品はとても満足の行くものでした。 気になる傷もなくとても綺麗でした。

納品まで会社の休み等で少し時間がかかりましたが、何度かのメールのやり取りも親切丁寧で安心できました。

とてもしっかりと組み立てていただき、配送なども電話で確認してくれたりと最初から最後まで安心してお取引ができました！

不明なことに対して、丁寧に返答してくださいます。

追加カスタムを快く受けてくださりありがとうございました 丁寧に対応していただきました

日程とおり届きました。 自転車もとても気に入っています。

セール価格に非常に満足してます。思い切って買ってよかったと思ってます。出荷の連絡など安心できるものでした。また、調整済み完成品で届いたのは嬉しい限り。ただ、ブレーキレバーの効きしろが左右で大きく違っていたのが残念。また、出荷は即日ではなく一週間くらいかかったのは予想外だった。

問い合わせの返答も早くて対応がとても気持ち良かったです。 自転車めちゃくちゃ可愛いくて大満足です。

不明点などの問い合わせについて、親切に対応してくれてありがとうございます。

配送が混んでいて二週間ぐらいかかると連絡来ましたが4日で届いて大変助かりました。

ハクセンさんからは10年以上前に初めてのロードバイクを購入したことがあります。 今回は楽天から購入しましたが、丁寧な対応をいただきました。 ありがとうございました。

購入前の質問にも迅速、丁寧に対応して頂き又、休暇中とも知らずにメールをしてしまった際にも当日に返信を下さり、本当に親切で誠実で信頼のおけるSHOPだと思います。遠方な為、購入した自転車の修理や点検などお店に行けない事が残念です。 大阪市内にも店舗を出して頂けたら嬉しい限りです。 購入してから納期までの詳細などメールで説明があり安心して待つことができました。 商品も丁寧にガッツリ！と梱包されており、遠方ですが無傷で届きました。有難う御座います。 とても信頼のおけるショップさんだと思います。 梱包材は業者が持ち帰って頂けると説明がありましたが、私の時は梱包材に包まれたまま商品を渡されました(｡>A<｡)持ち帰りだと説明を受けてますと伝えると 「私は聞いてません」と言われ、事前にe-ハクセンさんから頂いていたメールを見せると渋々了承した感じで荷解きが始まりました。が、あまりにも嫌そうにしているので段ボール以外は自宅で自分でとりました。受け取りサインの際も梱包されたままの状態なのに傷無しにサインする様に言われました。 業者個人の問題ですが、私の業者さんはとても酷かったです。 eハクセンさんこら事前にメールを頂いていて本当によかったです！！有難うございます！

注文後すぐに、納期について、わざわざお電話を頂き、説明して下さいました。直接お話ししたことで、安心できましたし、納品される日が楽しみになりました。 暑い日も雨の日も、頑張って歩いて坂を上っていましたが、今は快適です！ ありがとうございました。

メールでの質問に対しても、迅速勝丁寧でしっかりアドバイスして頂きました。カスタマイズも、大変満足してます。 カスタムしたにも関わらず、早々に納車して頂きました。