このたびは、当社の商品および対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 さて、ご説明が不十分と感じましたので、改めましてご案内させていただきます。 1.クッションカバーの件について お客様がご心配されたカビのようなものについて、ご不安なお気持ちになられたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さて、カバーの裏面に見られた白い汚れについて、液体洗剤を使用しても水道水中のカルシウムやマグネシウムが石けん成分と結合し、白い石けんカスとして残る場合がございます。 今回返品いただいたカバーも、そのような状態であったことが確認されました。 なお、当該商品については製品製作前、製作完了時、発送前の3回、商品についてチェックを行っております。いずれの時点でも品質に問題が無い状況でした。 2.交換対応について 通常、商品の品質に問題がない今回のようなケースでは、返送いただいた商品をそのままお返しするのが基本となります。 しかしながら、今回お客様には心理的なご不安を感じさせてしまったとのことでしたので、 特別に新品の商品への交換対応を行い、既に発送させていただいております。 3.発送時期について 交換品の発送につきましては、電話いたしました際に翌週の発送をご案内させていただき、お客様にご了承いただいた上で発送いたしました。 　※翌週発送のご案内は、2.を踏まえ、万全を期すため、生地の切り出しから改めて製作することを踏まえたためです。 しかしながら、お届けまでに時間がかかってしまったことに関しては、大変申し訳なく感じております。 何卒ご了承ください。

このたびは、弊社が送り状の部屋番号を誤って記載したために、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様におかれましては、お受け取りが遅れ、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫びいたします。 今後はこのようなことが再び起こらないよう、送り状の記載内容をより一層確認し、注意を払って参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 改めまして、このたびの不手際を深くお詫び申し上げます。

ご返信ありがとうございます。商品写真と実物の色合いに違いがあり、ご不便とご不満をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お客様が指摘されたように、商品の色合いは写真撮影時の照明や環境また、ご使用のPC設定にによって異なる場合がございます。 弊社では、実物と画面違いなどを考慮し、カラー以外にも質感や厚みなど実際の生地で事前にご確認いただける 生地サンプルを無償でご用意いたしております。 生地サンプルのご提供サービスは、多くのお客様がご活用いただいているサービスですので、今後の商品ご検討の際には是非ご活用いただけましたら幸いでございます。

この度は、丁寧にレビューをご記入くださいまして。誠にありがとうございます。いただきましたお声は大変うれしく、また、励みとなります。感謝申し上げます。