お世話になっております。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、商品に傷や仕上げの不備があったこと、また当店の対応によりお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 在庫数の記載やご注文後の対応につきましても、適切なご案内ができず、さらに配送の遅延や不意の到着によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切る結果となりましたことを真摯に受け止めております。 今回の件につきまして、誠意を込めて返金対応をさせていただきたく存じます。詳細な手続きにつきましては、恐れ入りますが当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 この度の不手際を教訓とし、商品の品質管理、在庫管理、そしてお客様対応の改善に全力で取り組み、再発防止に努めてまいります。改めまして、この度のご迷惑につきまして深くお詫び申し上げます。