平素より大変お世話になっております。 お忙しい中、ご意見を賜り誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 しかしながら、ご指摘いただきました商品の問題点については真摯に受け止め、迅速に改善策を講じてまいります。 今後とも、お客様に一層ご満足いただける製品・サービスの提供を目指して努力して参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。