この度はご注文いただき、ありがとうございます。 根元の白髪が全く染まらなかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 生え際や根元は「カラーコンディショナー」が付きにくいため、染まりにくく感じられる場合がございますが、根元以外の部分はいかがでしたでしょうか。 まだ製品が残っているようでございましたら、根元を中心にもう少し量を多めにご使用いただき、ラップでしっかり密着するように覆ってから時間を置いていただければと思います。もう少し染まりをご実感いただきやすくなるのではないかと思います。 また、顔周りなどの生え際の部分は、「カラーコンディショナー」をたっぷり塗った後、キッチンペーパーで上から押さえ、さらにラップで覆っていただければと思います。少しお手間かと思いますが、しっかり染まりやすくなりますので、ぜひお試しいただけますと嬉しいです。 使い方などご不明点がございましたら、ぜひご遠慮なくお問い合わせいただければと思います。 今後ともHANA ORGANICをどうぞよろしくお願いいたします。