この度はお届けした商品に破損があり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、その後のお手続きにご協力いただき、誠にありがとうございました。 交換品につきまして、問題なくお使いいただけたとのこと、安心いたしました。 しかしながら、取付けの際にご苦労されたこと、また不良品の処分についてご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございません。 当店の商品はすべてオーダーメイドのため、ご返品をお受けできないのですが、 今後はお客様の負担を少しでも軽減できるよう、対応方法の改善を検討してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 今後もより良い商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。