平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。このたびは、当社の商品「オードリーラングドシャ」に関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、商品の梱包及び配送の方法について改めて見直しを行っております。しかしながら、今回お届けいたしました商品が大変損傷しており、贈り物としてご利用いただける状態ではなかったこと、大変申し訳なく存じます。 お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。今後、このようなことが再び発生しないよう、一層の注意を払ってまいります。 何卒ご理解とご寛容を賜りますようお願い申し上げます。