このたびはご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。お届けした商品に汚れがあったとのこと、深くお詫び申し上げます。当店ではお客様にご満足いただける品質をお届けするよう努めておりますが、この度は明らかにその基準を満たしておりませんでした。 お手数をおかけしますが、商品の交換または返金の手続きを進めさせていただきますので、[カスタマーサービス連絡先]までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。 今回の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この経験を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。