お世話になっております。 当店をご利用いただき、ありがとうございます。 また、商品の配達の段階に不備が発生いたしまして、大変ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 この度は、システムには予想外のエラーが発生し、違う伝票番号がアップされまして、こちらは翌日その異常を発見してすぐ正しい配達番号をメールにて改めてお知らせしたものの、それでも間に合わなくて贈り物を台無しにしてしまい、大変ご迷惑をかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。 また、お電話をされた日にあいにく担当のものが休みになっていたので、代わりに他部署のスタッフが出てくれました、電話対応の経験が浅いので不適切な対応を取ってしまい、大変ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 つきましては、今後はこのようなことがないよう、社内システムの定期的なメンテナンスを行わせていただきます、また、社員達のお客様への対応も強化して参ります。 どうか引き続きご鞭撻のほどよろしくお願い致します。