購入後、3回程使用してこのように起動エラー画面のままです。まだ20日経ってないです。保護フィルムも貼付けてこのありさまですよ。レビュー書いてオマケがもらえるとの事でしたが、さっぱり送られません。会社はどこにあるのでしょうか?