どのような商品管理をしているのでしょうか。これほどの状況であれば記載は必要かと思います。 届いた際に商品の箱が潰れていて発送前に確認をしているのか疑問です。配送中に起こったのであれば袋での発送に原因があるのでは無いでしょうか。プレゼントという文言を記載するのであれば梱包はきちんとして頂きたい。 期間を過ぎて確認をしたのは私の過失なので交換出来ない事は致し方ないです。ただ、このような状況で送られた事には不信感しか無いです。