お世話になっております。 この度弊店をご利用頂き、どうもありがとうございました。 大変ご迷惑をかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 暖かくない原因をご説明させていただきます。 人体の平均温度は37度あります。実際温度に達しても、手で触ると感じられない場合があります。テスト方法：座ってから数分以内に感じられます。 また本製品は低温過熱式で周りの利用環境により効果は多少に異なる場合があります。ペットがマットに寝て十分ぐらい暖かめを始めます。 加熱される前に、付属カバーを装着してください。HIGHレベル（50度）からのご使用をおすすめです。カバーはないと温度が上がられない場合があります。ほかのカバーをご使用の場合は、厚すぎるカバーをマットに覆わないでください。 商品について何かご問題があれば、お気軽にお問い合わせください。 何卒よろしくお願いいたします。

このたびはご注文いただき誠にありがとうございます。 また、レビューを記載いただき誠にありがとうございました。 お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。 ご注文頂いた商品は商品ページ書いた通り、天候の都合やペット気分により本製品の使用を差し控え場合があります。この場合は飼い主がペット誘導する必要があります。 詳細をこちらの商品ページにある｢よくある質問｣あるいは取扱説明書からご確認お願いいたします。 以上、何卒よろしくお願いいたします。