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    2024/08/22
    にんじゅくさん
    男性
    30代
    スペック::第六i5/16G/新品SSD256G
    原因不明商品の販売継続
    写真の通り、購入後数日で画面が真っ黒になって操作不能になったり、線が入ったりなどのエラーが起きて、交換の相談をしました。初期のご対応に多少の不手際はあったものの最終的には初期不良による業者都合での「返品」という形で送料含めて全額返金の処理でご対応いただきました。 今回の低評価レビューで皆様に伝えたい事は、交換要求が返品になった理由です。 「初期不良の原因が不明である。そのため同一商品を送っても同じ現象が起こらないという保証ができない。そのため返金でお願いしたい。」 というものでした。 その「同一商品」がいまだに購入可能となっているところが今回の低評価の理由です。 その説明直後の販売停止なども見受けられませんでした。 何はともあれ中古品ですので、ある程度自己責任で購入の検討をしてください。 ※追記 投稿後しばらく経って、同一商品の販売がなくなったようであることと大枠での保証対応を考えるときちんとした対応頂けたので、評価を変更しました。
    ビジネス|親戚へ|はじめて
    注文日:2024/08/09
    ショップからのコメント
    2024/08/23
    この度は大変不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご返送頂きましたパソコンにて症状再現ができず、初期不良での扱いとさせていただきました。 実機にて症状再現ができない為、様々な原因の可能性を考えなければなりません。 同一商品をご返送した際に、特定の環境でトラブルが発生してしまう事も想定し判断いたしました。 この様な理由よりご返品返金にてご対応させていただきました。 何卒ご理解の程お願い致します。
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