この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 製品がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。 ニュージーランドからの輸送時に安全性を確保するため、製品の蓋が固く締められてしまうことがございます。 その場合、薄手のゴム手袋を装着していただきフタを回してみていただけますでしょうか。 また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。