お世話になっております。この度は弊店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご注文頂いた商品の外箱が潰れてしまったこと、お詫び申し上げます。 こちらの商品は、弊社倉庫から発送された際、梱包はきちんとしておりましたが、 外箱が潰れ、発泡まで散らかってしまったこと、お客様よりクレームを受けたことは初めてです。 先日台風による悪天候で箱が濡れてしまい、強度が落ちたかと思われます。 商品を万全な状態でお客様のお手元にお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。 この度は、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に大変申し訳ございませんでした。 貴重なレビュー、ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 今後はこのような問題が起こらないよう、梱包に工夫して参りたく存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。