このたびは当店の商品がご期待に沿えず、大変申し訳ございません。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご愛犬のためにお選びいただいたにもかかわらず、効果が見られなかったとのこと、誠に残念に思います。 商品の効果については個体差が生じる場合がございますが、それにしても2つご購入いただいたにもかかわらずご満足いただけなかったことを、真摯に受け止めております。 お客様のご意見をもとに、商品の改善やご案内内容の見直しを進めてまいります。 また、商品や使用方法について何かご不明点やご相談がございましたら、ぜひ当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。 このたびの件ではご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 ご意見をいただき、誠にありがとうございました。