お世話になっております。 この度は、商品の状態についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 当店の商品は、基本的に1年間の保証をお付けしておりますので、どうぞご安心ください。お手数ですが、問題の箇所を確認するために、商品の写真を撮ってご送付いただけますでしょうか。状態を確認した上で、必要であれば新しい商品への交換を早急に手配いたします。 お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービス向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。この度は当社の商品に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご購入いただきました200Wの商品についての詳細なご説明およびご意見をいただき、誠にありがとうございます。 まず、MC4 to DCコネクターの線に傷があった件に関しまして、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。交換対応を評価していただき、感謝申し上げます。 また、発電効率が100~110W程度であるというご指摘についても、真摯に受け止めております。通常、当該商品は適切な条件下で最大200Wの発電が期待されますが、発電効率が低下している場合、以下の点をご確認いただけますでしょうか： 設置環境：日照条件や角度、遮蔽物の有無などにより発電効率が大きく変わる場合がございます。最適な日照条件を確保することが重要です。 接続の確認：コネクターやケーブルの接続が正しく行われているか、緩みや接触不良がないかをご確認ください。 機器の状況：使用されているポータブル電源や他の関連機器に問題がないか、また、設定が適切であるかもご確認ください。 もし、これらの点を確認しても問題が解決しない場合は、製品の詳細な点検や交換を検討させていただきます。お手数ですが、当社サポートセンターまでご連絡いただけますでしょうか。 お客様の安全を第一に考え、今後の製品改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。