大変お世話になっております。 この度は当店をご利用いただきご購入いただいたこと御礼申し上げます。 弊社はお客様の体験を非常に重視しており、お客様に喜んでいただくことは何よりです。 しかしながら、この度お客様にご満足いただけるアフターサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。 お客様のレビューを拝読致した後、弊社は至急に担当者を調査致しました。 結果として、大変申し訳ございませんが、今回は荷物の納期が長すぎで、商品の発送遅くなり、お客様に大変ご迷惑をかけて本当に申し訳ございませんでした。こちらは商品が在庫切れの前、すでに30日の納期を設置いたしました。商品も早急生産・配送となりますが、こちらは3月07日にお客様の注文を確認して納期の説明メールを送りいたしました。商品が4月06日入庫完了の次第、すぐ商品の発送を手配しました。商品は納期期間以内発送されてしまいました。 商品は一週間前（3月31日ぐらい）入庫可能ですが、出荷前、最後の品質チェックを行って、ある製品の動きがおかしかったのため、工場はまた全体としてもう一回の品質チェックを行いました。そのため、商品は予定発送一週間遅れになりましたが、規定の納期期間以内発送されてしまいました。 「催促しないと送ってこないとか問題過ぎます」。恐れ入りますが、商品の品質が確保されず、商品の在庫が確保されるまでは、お客様の催促にかかわらず、商品の発送ができません。こちらは規定の納期期間以内発送することを確保いたしますので、ご理解ください。お客様の貴重の時間を無駄にして、誠に申し訳ございません。 これからも頂きましたご意見・ご感想を元に、より良いショップとなるよう、スタッフ一同頑張ってゆきます。この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 現時点弊社の在庫がたっぷりですので、通常発送すれば、２～３日届けます。ご安心ください。 以上、宜しくお願いいたします。