COZYROOM楽天市場店でございます。 日頃より数あるショップの中から当店をご愛顧頂き誠にありがとうございます。 プレゼント用にお買い上げいただいた商品に不具合があったとのことで、ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ご自身用の傘には問題がなく、プレゼント用の傘が風でひっくり返って骨が折れてしまったとのことで、大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。商品に対するご期待に応えられなかったことについて、深くお詫び申し上げます。 このようなことが起きた場合には、早急に対応させていただきますので、もし交換や返品をご希望の場合は、ご連絡いただければと思います。商品の状態を確認し、適切な対応をさせていただきます。 また、今後の品質管理や商品の耐久性についても、より一層の改善に努めてまいります。お客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。今後とも当店をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。