ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 新品なので、ギアの初期不良と考えにくいですが、そのギアの調整方法のPDFもお客様にアップロード致しましたので、ご確認をいただけませんか？ 万が一、ギアの問題でございますなら、弊店からも積極的に対応させて頂きますので、ご安心ください。 フロント・ディレイラーを3速にシフトして、Hねじを反時計回りに1/2回転ずつ回してください（繰り返し可能） シフトチェンジを繰り返し、調整が完了したことを確認します。 当店の不手際で、ご購入者に大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、ご不明点等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。