この度は、数ある防災セットの中から、LIFEGIFT公式ショップの防災セットをお選び頂きまして、 誠にありがとうございました。 大切な贈り物の機会にて、ご不満が残る状況になってしまったこと、 誠に申し訳ございませんでした。 別途直接メッセージにてご連絡もさせていただきましたが、 当店では、注文者情報と発送元情報（依頼主情報）を分けて管理しており、 システムの都合上、発送元の情報を変更することができません。 そのため、配送伝票（送り状）記載の依頼主名には 弊社名を一律で記載して発送させていただいております。 お客様のご注文におかれましても、ご注文者様のお名前と お届け先のお名前が異なることは店舗側でも 確認できておりましたが、通常のオペレーション通りに発送させていただいておりました。 今後はギフトシーンでのご利用のお客様からのご要望にお応えできるように、 発送元情報を変更など柔軟な対応を行えるためのシステム改修を進めております。 また、注文者情報と発送元情報が異なることをショップページ上にて お客様にわかりやすく伝えられるように表記の変更など改善を図っております。 ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 ショップメンバー一同、より一層の努力とともに改善して参りますので、 今後ともよろしくお願い申し上げます。 ショップ運営責任者