当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 初期不良、またご満足いただけない商品はもちろん交換および返品返金の対応を致します。ご安心くださいませ。 弊店の冷蔵庫マットは、原材料を裁断した後、製品表面を清潔して、その後保護紙で巻いて包装されるとメーカーから聞きました。 また、製品の生産と包装プロセスでは、黒い粉のようなものに触れたことがない、とメーカーも苦慮しています。 この度、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 この度の件につきましては、メーカーに報告いたし、以降商品の包装管理と検品管理を強化して、汚れのある製品をお客様の手に届けないよう、再発防止を徹底する所存で御座います。ご寛容のほどお願い申し上げます。 今後は、お客様のご期待に添えるよう努力させていただきます。 何卒宜しくお願い致します。