お客様 この度は当店スタイリアの『あったかわんにゃんハウス』をご購入いただき、誠にあ りがとうございました。 『中のクッションが破られてしまった』とのこと、せっかくご購入いただきましたの に、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 こちらのクッションはリバーシブル仕様となっておりますが、『破られてしまった』 箇所や原因を詳しくお教えいただけましたら幸いです。 おそらく、破られてしまったのは『ボア生地』の面ではないかと、拝察いたします。 『ボア生地』はふんわりと柔らかく、空気を含みやすい素材であるため、冬に暖かく 過ごしていただける素材として一般的に使用されている生地でございますが、 ボア生地は、1本の糸をループ状に編み込んだ『編み生地』であるため、柔らかく伸 縮性がある一方、2本の糸を格子状に組み合わせた『織り生地』と比較いたします と、引っ張りや摩擦に対する強度が低くなる傾向があり、一部のペットちゃんには耐 えにくい場合がございますことを何卒ご理解いただけましたら幸いです。 今回お客様より賜りましたご意見につきましては、社内にてしっかりと共有させてい ただき、今後もより良く改善改良していけるよう一層努めてまいります。 この度は貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。