いつもお世話になっております。 【Hikenture楽天市場店】レビュー対応担当でございます。 お忙しいところに、大変すみませんでした。 レビューをご記入いただき、ありがとうございました。 平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。 ? まずはじめに、ご返答が遅くなり、深くお詫び申し上げます。 数店中から弊店にご用命を賜って頂き、大変光栄に存じておりますが、弊店製品の不具合により、不愉快の買い上げをもたらし、申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。 なお、 本ショップでは、すべての製品は、12ヶ月安心保証が付いています。 お客様が本ショップの商品を購入してから12ヶ月まで、この期間において、商品に何か問題がありましたら、 或いは商品があまり気に入らない場合は、こちらは無料交換と返金返品対応可能です。 今回の件につきまして、ご提案させていただきませんか。 提案1:新製品を無料で再送致すのは宜しいでしょうか。 提案2:全額返金致すのは宜しいでしょうか。 もしご満足に頂ける提案が無ければ、ご遠慮なくお聞かせてくださいませ。 ご不便をお掛け致しまして、重ね重ねお詫び申し上げます。 ご容赦いただけましたら幸いでご ざいます。