お世話になっております。 Ciel-shop 楽天市場店のカスタマーサポートでございます。 この度は、弊社商品をご注文いただき、誠にありがとうございました。 また、レビューをご記入いただき、誠にありがとうございました。 今度のお買い物で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 100円返金と提案させていただきましたが、交換がご希望であれば、ご連絡くださいとも申し上げました。お客様は100円返金の方をご選択いただきました。 お客様に行き届いたサービスを提供できるため、今後カスタマーサポートの対応を改善させ、向上していきます。 このたびの事象をふまえ、今後、このようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう今一度社員管理等含め、社内体制の見直しを早急に行っていく所存です。 ご迷惑・ご不快の念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。