この度はお子様用に当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。せっかくお買い上げいただいたにもかかわらず、不具合があり、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。 ネジにネジ山がない不良品が含まれていたとのこと、誠に申し訳ございません。製品のチェック体制を強化し、再発防止に努めてまいります。この度のご対応にご負担をお掛けしてしまい、さらにタップ代や時間も掛かってしまったとのこと、大変心苦しく感じております。 お手数ではございますが、不良品の対応として、新しいネジをお送りさせていただきたいと思います。また、ご購入時のタップ代に関しても補償させていただきたいと考えておりますので、詳細につきましてはご連絡いただけますと幸いです。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、商品およびサービスの改善に努めてまいります。何かご不明点や追加のご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。