長年楽天市場を利用していますが、初めてこのような評価をつけます。
普段レビューは書きませんが、おそらく商品到着までに何も問題がなければ見えてこなかった部分だと思います。ネットショップを利用する場合そのような有事の際の対応こそが非常に重要になってくると思います。
発送後、到着までのトラブルでした。
翌日配達が可能な点で注文し指定日前夜佐川から時間指定依頼ののラインが来ました。最終便を指定しましたが何の連絡もなく未着。佐川に連絡したものの時間外の為連絡つかず、仕方なくショップに問い合わせました。
最終的に道路状況によりもしかしたら荷物は途中で止まっているかもしれないということですが、その結論に至るまでの対応が最悪でした。
担当が東京に行っていて連絡は2日後になる、うちは発送するまでしか知らない、到着までに何かあってもいちいち連絡しない等、いくら発送中のことだとはいえ、ただでさえ商品が届かず不安なお客にそんな対応ありますか?不快と驚きでした。
翌日終日仕事の為、電話に出れないので配達状況を確認し、注文メールのアドレスにメールするという約束でしたが着信だけがありメールはなく、商品が到着しました。
佐川からの時間指定ラインは自動送信されるものとわかりましたので、こちらもそれを念頭に置きたいと思いますが、もう二度と利用しません。