お世話になっております。 お忙しい中ご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。 この度、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 商品に問題があった場合、こちらは使えない原因について確認いたしたく存じますので、 動画を撮ってこちらに送っていただけませんか。（メールアドレス：solimon@e-mail.jp） お手数をおかけしまして申し訳ございません。 こちらは確認した上で、再発送／返金の手続きを進めて参ります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。