他のメーカーの色々な商品を今まで使ってきて、トラブルはありませんでしたが、こちらのクレンジング・美容液セットの商品で目の周りに赤みとかゆみがでて荒れてしまい本当に驚いています。良いものだと信じて楽しみにしていたのに残念です。皮膚科で診察してもらいました。
使用しなくなったら治ってきましたので、こちらの商品が原因だと思います。
その旨を販売店に連絡しましたが、全く誠意のないひどい返答でした。
「商品の購入前に、成分表記を必ずご確認いただき、個人の肌質に合わせたご使用をお願い申し上げます。また、ご使用前にはパッチテスト等、肌への影響を事前にご確認いただくことをおすすめいたします。」とのことですが、こちらは素人ですので、どの成分が合わないのか、わかりません。
成分表を見ると、ものすごい量の添加物があり、危険なものだと思い、怖くなりました。
9,000円近くの金額を払ったのに返品もできないというのは、ひどい話です。
口コミでは、良いことしか書かれていませんでしたので、信じてしまいました。
小さいお試しサイズを販売するなど、販売方法を検討することや対応の改善を強く願います。
顧客に寄り添う対応ができる企業、安全な商品を販売するメーカーであってほしいです。