御多忙の中、レビューを御入力いただきまして誠にありがとうございます｡ この度はお客様にご満足いただける商品及びサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。 記録保持の観点やお客様の症状を正確に把握させて頂くため全ての対応はメールのみで対応させて頂いております。 また、技術部ならびに商品管理部が別住所となっております都合上、コールセンターでは対応致しかねます。 お急ぎの所申し訳ございませんが、ご理解頂けます様御願い申し上げます。 昨年の9月頃、アシストの詳しい症状が把握できるために質問させていただきましたが、それからご返事頂いておりませんでした。 メールにてしっかりと対応させていただきますのでもう一度ご連絡いただければ幸いです。 この度は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。