お世話になっております。 【木のおもちゃ・知育玩具 tanoshimu 楽天市場店】の店長「山田」と申します。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご購入いただいた商品に一部のパーツに傷みがあることを心からお詫び申し上げます。お客様が残念な気持ちになられたこと、大変申し訳なく思っております。 弊社では、お客様に安全かつ高品質な製品を提供することを常に心掛けております。当該商品に関しても、日本玩具安全基準ST適合試験や食品衛生法試験を含む複数の厳格な安全試験に合格し、形状や強度に関する検査をクリアしてから販売しております。弊社製品は高い品質基準を満たしていると自信が持っておりますが、検品は人間が行うものなので、どんなにベテランのスタッフでも完全にミスを排除することは難しい現実がございます。万が一不良品が入ってしまった場合、弊社までご連絡いただければ、速やかに代替パーツをお送りいたします。 傷みがあるパーツの代替品をご用意し、本日クリックポストにてお送りさせていただきます。到着まで少々お待ちいただけますようお願い申し上げます。また、割れたパーツに関しては、返送の必要はございませんので、お手元で安全に処分していただけますと幸いです。 この度はご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。製品の製造・管理に関しては、今後もさらに万全を期して参ります。引き続き、弊社商品へのご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。