義父母へのクリスマスギフトにしました。
お店から届いた発送メールの伝票番号で無事到着したかPCで確認をしたら配達指定日の朝8時過ぎから配達中で21時に持ち帰り。
賞味期限が短いので心配になり、義母に電話をしたら1日家にいたということ。
ポストを見てもらったら不在票もなし。
ヤマトが配達に来ないで持ち帰ったようでした。
日にち時間指定(12/23夜18時~20時)のクール便に対して連絡もなしに配達せず...信じられない。
ヤマトの連絡先を調べて、伝票番号と一緒に義母に伝え翌日電話をしてもらいました。
ナビダイヤルでしたが、すべてが録音対応で折り返し担当店からの電話だったようです。
しばら~くしてから電話がきて再配達してもらったらしいです。
商品とお店に問題があるわけではないのですが、せっかくの贈り物だったのにヤマトのせいで気分が悪かったです。ケチが付いてしまったというか...
今回のヤマトの担当店は日時間指定とクール便である意味をどう思っているのでしょうかね。
もしかしたら配達日付近は場所によっては大荒れだったので、義父母は東北在住なので天候の関係で配達しきれなかったとかあるのかもしれませんが、せめて電話をしてくるのが常識でしょう。
この辺りは私のような東京人との地域的な感覚(寛容さ等)の違いかも知れませんけれど。
運送業も大変で値上げするのは仕方がないと思いますが、サービス低下させないようにしてほしいです。
ナビダイヤルだってかけた方がお金を負担しているのだから、義父母には使わなくても良いお金と時間を使わせているのですね。
ヤマトは一番信用している運送業者だけにとても残念でした。