お世話になります。 SHOWプロモーションでございます。 袋も商品の箱もぼこぼこで届いたとの事で誠に申し訳ございませんでした。 作業状況を確認しましたが、梱包時点までメーカーから届いた製品専用の固い箱に守られておりますので、商品自体・また商品の外箱にも損傷は全くないという状態の商品を、余計なおりじわやヨレなどが全くない状態のヤマト運輸専用の袋で梱包をしておりました。 このため、出荷後、配送の過程で発生したと考えられます。 1日で2000件程度を出荷しますため、コンテナ1つに25件、80個のコンテナで発送致しますが、そのコンテナ搭載までの状況では、商品は圧迫等もされないように預けているのですが、弊社が沖縄県から出荷のため、飛行機やその後の陸路等の運送の過程で、重いものに圧迫されるといった事等があったのかもしれません。 発送にご協力を頂いているヤマト運輸様へも、何かしらのお声を頂く度に共有して再発防止を依頼しております。 商品は厚みが既にネコポスの制限値ギリギリで、契約上の重さ等の兼ね合いもあり、緩衝材等の使用が難しく、封筒にそのまま商品をお入れする形態をとっておりますため、輸送状況の影響を受けやすい側面がございます。改めて明日、ヤマト運輸のご担当者様とも話し合いの上、出来る限り綺麗な状態でお届けが出来ないか、相談や改善に取り組んで参ります。 せっかくお買い上げを頂きましたのに、御不快な思いにつながってしまいました事を大変申し訳なく感じております。申し訳ございませんでした。