お世話になっております。楽天フェディック担当でございます。 当店のご利用、並びにレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、弊店にてご購入いただきましたのに、配送遅延および 商品梱包につきましてご不便・ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、 スタッフ一同よりお詫び申し上げます。 配送遅延につきまして、製造元の都合上および、一部のお荷物が 東海道線の貨物列車の運行停止の影響を受けての転送作業での遅延があり、 大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、梱包につきましても輸送途中に生じてしまった可能性が高く、 折角ご注文いただきましたのに、その様な状態でお手元に届きましたこと、お詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の事態が発生せぬよう、 配送業者へもフィードバックを行い、後は梱包につき、より厳重な対応と改善を行います。 ご希望でございましたら商品の交換も可能でございますので、お申し付けください。 重ねてとなりますが、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 不明な点や気になる点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。

この度は楽天フェディックにてご購入頂きまして誠にありがとうございました。 当ショップをお選びいただけましたこと、スタッフ一同より御礼申し上げます。 また、レビューのご投稿ありがとうございます。 お客様の書き込みを確認させていただきました。 いただいた貴重なご意見・ご感想は、今後の運営の参考にさせて頂きます。 不明な点や気になる点がございましたらいつでもご連絡くださいませ。 次回のご来店を心よりお待ちいたしております。