2つ同時にご購入いただいたにもかかわらず、片方が箱が潰れていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。当店では発送前に検品はさせて頂いておりますが、使用済みや潰れた状態の商品をお送りすることは一切ございません。また専用の紙箱を使用し潰れないように配送を日々工夫しております。しかしそれでも、何らかの理由で配送中に箱がつぶれてしまったようでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様が長く愛用されているリップであるにもかかわらず、このような状態でお届けしてしまったこと、私どもも非常に残念に思います。 お手数ではございますが、万が一商品に使用済みなど明らかに不審な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡いただけますでしょうか。迅速に対応させていただきます。 また、製品の品質や梱包に関して、今後このようなことがないよう、徹底的に見直してまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなる品質向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。何かご不明な点やご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。