この度は当店の商品でご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 当商品のゼラチン質のカプセルは周りの温度が低くなると固くなる特質がございます。 インドネシアと比べて日本の現在の気温はかなり低くなる為ゼラチン質が固くなった可能性がございます。 ご購入していただいた多くのお客様から、開封前にお湯で温めたり、ドライヤーで少し温めると柔らかくなって開けやすくなったという報告を受けておりますので、一度お試し頂ければ幸いです。 この度は数ある中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます。 今後ともエリプスオンラインをよろしくお願いいたします。